ショッピングガイド

ナチュラルハーモニー&サイエンス(NH&S)オンラインショップを
ご利用いただき、 誠にありがとうございます。
お買い物方法についてはこちらでご案内いたします。

1.ご注文キャンセルについて

ご注文内容や配送先住所に間違いがあった場合など、ご注文完了から60分以内であればマイページよりお客様ご自身によるキャンセルのお手続きが
可能ですので、一度キャンセルし、正しい内容でお買い直しくださいませ。

※必ずご確認ください。

60分を経過したご注文につきましては、システムの都合上、ご注文のキャンセル及び商品追加、ご注文のご変更などはお受け致しかねます。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

2.お支払いについて

下記お支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済
クレジットカードでのお支払いは、ご注文時に決済をいただきます。 ご注文後のキャンセルはお受けできません。クレジットカードは以下のブランドをご利用いただけます。


郵便振込(前払い)
弊社にてご入金確認後、発送準備に移らせていただきます。なお、ご入金後のキャンセルおよびご注文内容でのご返金があった場合、手数料を引いた金額でのご返金とさせていただきます。
お振込み先はこちら

Paidy
Paidyは、メールアドレスと携帯電話番号だけでお買い物ができるあと払いサービスです。
お支払いは翌月27日までならいつでもOK。

■お支払いまでの流れは下記の通りです。



1.お買物の後、販売店によるご利用確定日の翌月の1日13時までにご請求金額が確定し、ペイディアプリとウェブ版のMyPaidyに反映されます。

2.ご請求のご案内を、ご利用確定日の翌月1日から5日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)などでお送りします。
※お客様のメールの設定によっては、ペイディからのメール受信を拒否されていたり、迷惑メールやその他のメールボックスに振り分けられている場合もあります。

メールが届かない場合は、設定をご確認ください。なお、口座振替の場合、メールでのご案内となります。
SMSは送信されませんので、ご了承ください。

3.ペイディアプリ、ウェブ版のMyPaidy、メールやSMS(ショートメッセージ)に記載のお支払い方法の案内に従って、27日までにコンビニまたは銀行振込でお支払いください。
口座振替をご利用の場合は、毎月請求月の27日(金融機関休業日の場合は翌営業日)にご請求金額が自動で引き落とされます。
毎月16日以降に口座振替の引き落とし日と金額をメールでご連絡します。引き落とし日の前営業日までに、預金残高をご確認ください。

また、すぐ払い機能を利用することで、翌月のご請求確定を待たずにご請求金額をお支払いいただけます。

・注文時にSMS(携帯電話・PHS)による認証コードの入力が必要です。
・一部の端末ではご利用いただけない場合があります。
・弊社からPaidyへの請求は商品出荷時に行います。
・振込請求書・振込用紙を同梱して発送する決済方法ではありません。ご注意ください。
・口座振替は27日に引き落としとなります。
・未成年の方は親権者の同意が必要です。
 各お取引に関しては、都度の審査がございますが、あらかじめご了承ください。
・あと払い(ペイディ)コンビニ/銀行での決済の場合、お届け先の変更は承れません。

お支払い期限

記載されたご案内に沿って、お支払いください。

後払い手数料

【口座振替】無料
【銀行振込】金融機関により振込手数料が異なります。
【コンビニ払い】手数料はご請求のお支払いごとに発生します。金額の詳細は下記の通りです。
 1回払いのみの場合390円(税込)
 3回払い、6回払い、12回払いの手数料はご請求のお支払いごとに異なります。


コンビニ払い(前払い)
お支払い方法を選択する際、コンビニ(前払い)を選んだ上でご希望するコンビニをお選びください。
※お支払いは現金のみとなります。



お支払い期限

注文時に表示される「決済用URL」や「払込票」などで期限を確認してください。

コンビニ決済(番号通知方式)は、以下のコンビニエンスストアで利用可能です。



商品購入時に表示される払込票番号(13桁)をメモして、セブン‐イレブン店舗へ行きます。
店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票番号を伝えお支払いください。


商品購入時にECサイトより通知される収納番号をメモして、ファミリーマート店舗へ行きます。
店内に設置されているマルチメディア端末Famiポートに番号を入力し、発券される申込券でレジにて
お支払いください。


購入時にECサイトより通知されるお客様番号と確認番号(またはお支払い受付番号と電話番号)をメモして、
ローソン又はミニストップ店舗へ行きます。
店内に設置されているマルチメディア端末Loppi又はMINISTOPLoppiに番号を入力し、
発券される申込券でレジにてお支払いください。


商品購入時にECサイトより通知されているお支払い受付番号とお客様電話番号をメモして
セイコーマート店舗へ行きます。
店頭レジにて「インターネット支払い」と伝え、
レジのお客様用画面にお支払い受付番号を入力し、代金をお支払いください。


商品購入時にECサイトより通知されるオンライン決済番号/決済番号をメモして、店舗へ行きます。
店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客様用画面にオンライン決済番号/決済番号を入力し、
代金をお支払いください。

■手数料は以下となります。

1~999円 185円
1,000~1,999円 195円
2,000~2,999円 205円
3,000~9,999円 215円
10,000~29,999円 265円
30,000~99,999円 315円
100,000~149,999円 365円
150,000~299,999円 415円

3.お振込先のご案内

ゆうちょ銀行の口座を
お持ちの方
ゆうちょ銀行 口座記号番号(00170-1-402050)
[※ATMの機種によっては口座記号-番号(001701-402050)になる場合もございます。]
口座名(ナチュラルハーモニー&サイエンス)

他銀行より
お振込の場合
ゆうちょ銀行(019店
当座(0402050)
口座名(ナチュラルハーモニー&サイエンス)

※振込名義人様は以下のようにお願いいたします。
『ご注文番号+ご注文者様名』(例: 123456789アロマ太郎)
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

4.配送について

通常、ご注文(ご入金確認後)後、翌5営業日以内(※土日祝を除く)に発送いたします。 商品や配送先によっては、お届けまでに日数がかかる
場合がございます。

※休暇期間時や運送会社の営業状況、またキャンペーンなどによるご注文の増加により、上記日程に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
※配送日時や配送方法のご希望は原則お受けできません。

お届けできる地域
日本国内 ※海外にお住まいの方のご注文は、お問い合わフォームよりご相談ください。
商品が欠品等の場合、その旨を表示する場合がございますので予めご了承ください。その他の販売条件について画面上表記する場合がございます。
お届けまでの期間
原則としてお申し込みから約5営業日後、当社指定の配送業者でのお届けとなります。

※キャンペーン期間中に頂いたご注文に関しましては、ご注文状況により、上記日数よりお届けまでお時間がかかる場合がございます。
またゴールデンウィーク、夏季、年末年始などの特別休暇および配達地域の状況につきましても、上記日数よりお届けまでお時間がかかる場合がございます。
予めご了承下さますようお願い申し上げます。

商品の受け取りについて
万一到着した商品に不備がある場合や、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、初期動作不良品や未使用品に 限り返品・交換の受付をさせていただきます。
その際は必ずご注文者様よりご連絡ください。
ご注文状況確認について
マイページのご購入履歴よりご注文状況の確認が行えますが、出荷手配済表記は出荷完了ではなく、ただいま倉庫にてお客様のもとへお届けできるよう準備をしている状態となります。
発送が完了致しましたら出荷完了メールにてご案内させて頂きます。

5.配送料金について


日本郵便(沖縄・離島・特別配送エリア)対象郵便番号一覧

沖縄、離島、その他特別配送地域につきましては、日本郵便での発送とさせて頂いております。
※代表的な対象地域名を併記しています。
表にない地域でも対象となる場合があります。
ご不明点はお問い合わせください。

詳しい詳細につきましては下記よりご確認をお願い致します。
詳細はこちらから

各配送業者の詳細につきまして

●西濃運輸(本島通常配送エリア700円~)
 ご注文から翌5営業日以内に発送させていただきます。
 ※ご注文商品の欠品が生じた場合はこの限りではありません。
 ※お急ぎの方は「ヤマトお急ぎ優先便」をご利用ください。発送日のご指定はいただけません。

●ヤマトお急ぎ優先便(本島通常配送エリア1,200円~)
 翌営業日以内に発送させていただきます。
 ※一部商品の欠品が生じた場合はこの限りではありません。
 ※お急ぎ便は納品の確約をするものではございません。
 ※運送会社の都合により、遅れが生じる場合がございます。

●日本郵便(沖縄離島及び特別配送エリア1,800円~)
 ご注文から翌5営業日以内に発送させていただきます。
 ※ご注文商品の欠品が生じた場合はこの限りではありません。
 ※発送日のご指定はいただけません。

●メール便(390円)
 書籍1~2点をご購入の方がご利用いただけます。
 ご注文から翌5営業日以内に発送させていただきます。
 ※ご注文商品の欠品が生じた場合はこの限りではありません。
 ※書籍であっても一部1点のみまでのご利用となる商品がございます。
 ※ポストインでのお届けとなります。
 ※発送日のご指定はいただけません。

6.商品の返品・交換

返品・交換
万一到着した商品に不備がある場合や、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、初期動作不良品や未使用品に 限り返品・交換の受付をさせていただきます。その際は必ずご注文者様よりご連絡ください。

返品・交換は商品の到着から8日間以内のご連絡に限らせていただきます。不良品であっても期間を過ぎてからの 返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

●返品交換が可能な期間
商品の到着から8日間以内

●初期動作不良など
弊社にて初期動作不良品や不良品と判断させていただいた場合、良品と交換させていただきます。

●お客様都合による返品・交換
お客様都合による返品・交換につきましては、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
商品の状態などをヒアリングさせていただいたのち、交換の可否や商品送付先を連絡差し上げます。
返品・交換となる場合でも、往復分の送料をご負担いただきます。
なお、事前のご連絡なくご返送いただいた場合は受け取りができかねますので予めご了承ください。

※書籍につきましてのご交換、ご返品はお受け致しかねます。
また、交換品、代替品を発送する際の配送業者のご指定はお受け致しかねます。
予めご了承いただきますようお願い致します。

7.会員ランクにつきまして

当サイトでは、ご購入金額に応じて会員ランクを設定し、ポイント還元率を優遇いたします。
過去365日以内の累計購入金額に基づき、自動的にランクが判定されます。

会員ランク一覧

  

新規会員登録の方には、500ポイントプレゼント

- まずは会員登録をお願い致します。
▶会員登録はこちらから

適用について

- ランクは毎日自動的に判定され、条件を満たした翌日から適用されます。
- ポイントは、発送完了後のご注文に対して付与されます。
- 付与されたポイントは次回以降のお買い物にご利用いただけます。
- 各ランクの判定期間は「過去365日以内の累計購入金額」が対象となります。

ポイントについて

- ポイントはご購入金額に応じて付与されます。
- ポイントには通常ポイントと期間限定ポイントがあります。
- 通常ポイントの有効期限は、最終のお買い物日から365日間。
- 新しいお買い物をされるたびに有効期限が延長されます。
- 期間限定ポイントは、付与時に設定された期限までご利用いただけます。期限を過ぎると失効します。
- ポイントプログラムに関する免責事項につきまして
  詳細はこちらから


よくあるご質問(FAQ)

Q. 1ポイント(1pt)は何円分のポイントになりますか?
A. 1ポイント=1円としてお使い頂けます。
  ランクによって最大10%付与させて頂いております。

Q. ポイントはいつもらえますか?
A. ご注文の商品が発送されたあとに、数日以内でポイントが反映されます。

Q. ランクはどのタイミングで変わりますか?
A. 条件をクリアすると、翌日から新しいランクが自動的に反映されます。

Q. ポイントに期限はありますか?
A. はい、ポイントには有効期限があります。通常ポイントは
 「最終のお買い物日から365日間」、期間限定ポイントは設定された期限までとなります。

Q. 領収書は発行して頂けますか?
A. ご購入履歴よりお客様ご自身で発行頂くようお願いしております。
 発行方法につきましては、ログインして頂きマイページ左側にございます購入履歴より発行が可能でございます。
 ※領収書が発行されてしまう決済(代引き・コンビニ前払いなど)につきましては領収書発行が行えません。
 ログインページはこちらから

Q. 注文が完了しているかがわからない
A. 会員登録がお済のお客様はマイページの購入履歴よりご確認頂けます。
 会員登録せずにご購入されたお客様につきましては、ご注文完了後に当店より自動配信メールが届きます。
 そちらでご確認頂きますようお願い致します。
 自動配信メールが届かないなどございました際には、当店までご連絡頂けましたらお調べさせて頂きます。

Q.注文完了後に自動配信されるメールが届かない
A. お客様がお使いのプロバイダーによって、迷惑メール(スパムメール)などのフォルダーに振り分けられることがございます。
 もし、フォルダーにも入っていない場合は、ご連絡をいただければ、ご希望のメールを再送させて頂きます。

受信を可能にするための方法がいくつかございます。
①スマートフォンやiPhoneの場合
 メールアプリの「迷惑メールではない」設定や、弊社アドレス(info@nhs-pub.jp)をお客様の連絡先へ登録する.
②弊社からのメールを「受信箱」へ移動することでその後、受信箱に振り分けられることもあります。
③その他、お使いのプロバイダーなどがご案内している設定変更で受信可能となる場合があります。
 それぞれ設定方法、名称などが異なるため、ご確認ください。

Q. コンビニ前払いを選びましたが、コンビニに行って、何を伝えればよろしいですか?
A. コンビニ前払いの方には、お支払いに必要な「決済情報」が含まれたメールをお送りしております。
 そちらをご確認頂き、コンビニでお支払いください。
 メールが届いていない場合は弊社へご連絡頂ければ、決済情報記載のメールを再送させて頂きます。

Q. 注文完了後に注文内容の変更はできますか?
A. ご注文内容のご変更につきましては、システム上ご変更ができかねます。
 ご注文後60分以内であれば、マイページにてお客様ご自身でキャンセルお手続きが可能でございます。
 一旦キャンセル頂き、ご変更頂いた内容で再度ご注文頂きますようお願い致します。
 ゲスト登録、60分以上を経過したお客様につきましては、弊社までお問い合わせください。
 追加注文、注文商品一部キャンセル、お支払い方法の変更、お届け先の変更などの場合、弊社でキャンセル手続きをさせて頂きます。
 キャンセル完了後に、再度ご注文を頂くかたちとなります。
 ただし、再注文時点で、キャンペーンが終了している場合、キャンペーンのご利用は出来かねますことご了承願います。
 ご連絡を頂いても、出荷作業の進捗状況によっては、ご変更の対応が出来かねる場合はございます。
 ご了承頂きますようお願い致します。

Q. 注文後不要になった商品があります(キャンセルできなかった場合)。どうすればいいですか?
A. 商品をお受け取りください。その後、キャンセルのご希望を弊社へ連絡し、送料着払いでお送りください。
 商品到着確認後、返金手続きに入ります。ご連絡なく返品いただくと、事故の原因になりますので、必ずお電話かメールでお知らせください。

Q. 注文商品の受け取りができませんでした。再発送はできますか?
A. 往復分の送料を新たにご請求したうえでの再配達は可能です。
 ご注文をキャンセルされる場合も商品が弊社へ戻った際に発生した送料をいただき、差額を返金させて頂きます。

8.お問い合わせ先

お電話でのお問合せ:03-5280-2263
メールでのお問合せ:info@nhs-pub.jp
<受付時間:平日 10:00~18:30>
※土日祝日・年末年始・夏季・当社規定の休業などの特別休業日を除く


ご不明点やご質問、商品についてのお問い合わせについてもお気軽にお問合せ下さいませ。